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Normas y Código de Conducta para Pacientes, Clientes y Miembros de los Centros Médicos Curitas.
Curitas Medical Centers (“Curitas”) es una clínica de atención primaria ubicada en Miami, Florida, que ofrece una amplia gama de servicios médicos a sus pacientes. Además de la atención médica tradicional, Curitas también ofrece un plan médico o membresía que brinda a los miembros acceso a una variedad de servicios incluídos con el pago de una mensualidad así como descuentos en servicios, exámenes de laboratorio y diagnósticos, etc.
En los Centros Médicos Curitas, estamos comprometidos con mantener un entorno respetuoso y colaborativo para todos nuestros pacientes, clientes y miembros. Para garantizar el bienestar y la integridad de nuestra comunidad, hemos establecido las siguientes normas y código de conducta. La violación de estas normas puede resultar en la suspension o terminación de nuestra relacion con Ud. o la suspension o terminacion de su membresía.
La clínica está abierta de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
Puede obtener citas en otros horarios con previa coordinación.
Se recomienda programar citas con anticipación para garantizar un tiempo de espera mínimo. Las citas pueden programarse en línea, por teléfono o en persona.
Si llega tarde a su cita, comuníquese con la recepción lo antes posible. El médico puede decidir ver a pacientes con retraso según su disponibilidad y el tiempo de espera de otros pacientes.
Si necesita cancelar su cita, hágalo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías pueden incurrir en un cargo.
En caso de una emergencia médica, llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano. Curitas no cuenta con servicios de emergencia en el lugar.
Curitas acepta la mayoría de los planes de seguro médico. Se recomienda que los pacientes verifiquen con su proveedor de seguro para confirmar la cobertura.
Los pacientes son responsables del pago de los servicios no cubiertos por su seguro médico, no incluídos en su membresía o recibidos de terceros. Curitas acepta efectivo, tarjetas de crédito y débito. Se pueden ofrecer planes de pago para facturas grandes.
Se espera que pacientes, clientes y miembros, proporcionen información precisa y veraz sobre su salud y antecedentes médicos. No se tolerarán intentos deliberados de ocultar, falsificar o tergiversar información.
Todos los pacientes, clientes y miembros, deben tratar a otros pacientes, clientes y miembros, al personal y a los profesionales de la salud con respeto y cortesía. No se tolerarán comportamientos disruptivos, irrespetuosos o abusivos. El comportamiento abusivo, amenazante o disruptivo no será tolerado y puede resultar en la expulsión de la clínica.
Los pacientes, clientes y miembros, deben cumplir con todas las políticas y pautas establecidas por los Centros Médicos Curitas. Esto incluye la adherencia a los horarios de citas, los términos de pago y cualquier pauta específica del programa.
No se tolerará la discriminación por motivos de raza, género, religión, etnia o cualquier otra característica protegida. Los Centros Médicos Curitas están comprometidos a proporcionar atención médica inclusiva y accesible para todos los miembros de la comunidad.
Los pacientes, clientes y miembros deben respetar la confidencialidad de su propia información de salud y la de otros miembros. Compartir información sensible sin consentimiento está estrictamente prohibido. Curitas se compromete a proteger la privacidad de la información médica de sus pacientes. La información médica solo se compartirá con terceros según lo requiera la ley o con el consentimiento previo del paciente.
En beneficio de nuestros pacientes, clientes y miembros, sugerimos cumplir con los tratamientos recetados y seguir los consejos de los profesionales de la salud. El incumplimiento con los planes médicos y tratamientos recomendados, va en detrimento de su propio bienestar por lo que insistimos en que nuestros pacientes, clientes y miembros, hagan todo lo posible por seguir los tratamientos, consejos y recomendaciones de nuestros profesionales de la salud.
Cualquier forma de conducta indebida, incluyendo, pero no limitado al fraude, actividades fraudulentas, actos violentos y agresivos, comportamientos moralmente cuestionables, actitudes discriminatorias, o cualquier comportamiento que comprometa la confianza e integridad de la comunidad, resultará en la terminación de nuestra relación con cualquier paciente, cliente o miembro, que hubiera de incurrir en ello.
Se alienta a los miembros a comunicarse abiertamente con los profesionales de la salud y el personal. La cooperación y la participación activa en su viaje de salud y bienestar son componentes vitales para lograr la calidad de vida que merece.
El uso de teléfonos celulares y otros dispositivos electrónicos está permitido en la clínica siempre dentro del respeto y la consideración a otros pacientes y miembros. En áreas tranquilas o durante su consulta médica, los dispositivos electrónicos deben silenciarse o ponerse en modo vibración.
Curitas es una zona libre de humo. No se permite fumar en la clínica ni en sus alrededores.
Los animales de servicio son bienvenidos en la clínica. Los animales deben estar bien entrenados y controlados en todo momento.
Los miembros del plan médico o membresía de Curitas deben presentar su tarjeta de membresía al momento de registrarse para sus citas. Los miembros son responsables del pago de los servicios no cubiertos por el plan. Los miembros son responsables del pago de su membresia. La tarifa de inscripcion se paga una sola vez al iniciar su membresia, sin embargo, si Ud deja de pagar su membresia por un mes, o más, y desea retomar su membresia, debera pagar la tarifa de inscripcion nuevamente.
Curitas valora los comentarios de sus pacientes y empleados. Si tiene alguna queja o sugerencia, comuníquese con nuestra gerencia y dejenos saber.
Curitas se reserva el derecho de modificar estas normas y reglamentos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los pacientes y empleados con la debida anticipación.
Al utilizar los servicios de Curitas, usted acepta cumplir con estas normas y reglamentos. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la pérdida de privilegios o la expulsión de la clínica.
Estas normas y reglamentos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Florida, EE. UU.
Estas normas y reglamentos constituyen el acuerdo completo entre Curitas y sus pacientes y empleados con respecto a las reglas de conducta en la clínica y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa, ya sea oral o escrita.
Todas las notificaciones y otras comunicaciones relacionadas con estas normas y reglamentos se publicaran en la pagina web de Curitas y en sus plataformas de redes sociales.
Para su seguridad y la de todos:
Curitas Medical Centers cuenta con un sistema de circuito cerrado de video (CCTV) que graba imágenes de las áreas comunes de nuestras instalaciones. La grabación de video se realiza de manera constante, con la excepción de las áreas de consulta médica, baños y aquellas donde la grabación no está permitida por ley.
¿Por qué grabamos?
El sistema de CCTV tiene como objetivo principal garantizar la seguridad de nuestros pacientes, clientes, miembros, visitantes y acompañantes. Las grabaciones pueden ser utilizadas para:
¿Qué áreas están grabadas?
Las áreas comunes de nuestras instalaciones que están grabadas por el sistema de CCTV incluyen:
¿Qué áreas no están grabadas?
Las áreas de nuestras instalaciones que no están grabadas por el sistema de CCTV incluyen:
¿Cómo se manejan las grabaciones?
Las grabaciones de video se almacenan de manera segura y solo son accesibles para personal autorizado. El acceso a las grabaciones está estrictamente controlado y solo se permite en caso de una investigación o emergencia. Las grabaciones se eliminan automáticamente después de un cierto período de tiempo, de acuerdo con las políticas y regulaciones aplicables.
Su privacidad es importante para nosotros:
Curitas Medical Centers está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros pacientes, clientes, miembros, visitantes y acompañantes. Nos aseguramos de que el sistema de CCTV se utilice de manera responsable y ética, y que se cumplan todas las leyes y regulaciones aplicables.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el sistema de CCTV, no dude en contactarnos.
Terminación de la Membresía y/o su relacion con Curitas:
La violación de cualquiera de estas normas puede resultar en la terminación inmediata de su relacion con Curitas Medical Centers. Nos reservamos el derecho de cancelar la membresía sin previo aviso en casos de conducta grave para proteger y salvaguardar la confianza e integridad de nuestros pacientes, clientes y miembros.
Al convertirse en paciente, cliente y miembro de los Centros Médicos Curitas, usted reconoce y acepta cumplir con estas normas y código de conducta. Agradecemos su compromiso con el mantenimiento de una comunidad de atención médica positiva y colaborativa.
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